Groupware-Systeme
13.01.2009
Groupware-Systeme sind Softwaresysteme für die Kommunikation, Kooperation und Koordination und unterstützen damit die Zusammenarbeit der Mitarbeiter eines Unternehmens. Die Ziele von Groupware-Systeme ähneln denen von virtuellen Communitites, wobei diese nicht unmittelbare Instrumente des Wissensmanagements darstellen. Sie liefern dennoch die technologische Grundlage, um die Kommunikationsstruktur innerhalb des Unternehmens optimal auszurichten und damit das Wissen der Mitarbeiter zugänglich zu machen.
Groupware-Systeme sind Softwaresysteme für die Kommunikation, Kooperation und Koordination und unterstützen damit die Zusammenarbeit der Mitarbeiter eines Unternehmens. Die Ziele von Groupware-Systeme ähneln denen von virtuellen Communitites, wobei diese nicht unmittelbare Instrumente des Wissensmanagements darstellen. Sie liefern dennoch die technologische Grundlage, um die Kommunikationsstruktur innerhalb des Unternehmens optimal auszurichten und damit das Wissen der Mitarbeiter zugänglich zu machen.
Ein wesentliches Merkmal von Groupware-Systemen bildet die Möglichkeit zur Versendung von Nachrichten, wobei gerade Email-Systeme durch Verteilerlisten einen Austausch von Nachrichten an mehrere Personen ermöglichen. Heute sind die Nutzer nicht auf reine Textnachrichten beschränkt, vielmehr haben sie oftmals auch die Möglichkeit, Nachrichten als Voice- oder Videomail zu verschicken. Ein weiteres Element im Rahmen von Groupware-Systemen bilden die Konferenz-Systeme. Mit Konferenzsystemen können die Teilnehmer synchron kommunizieren, ohne ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen. Das Spektrum reicht von textbasierten Systemen, welche beispielsweise auf Basis eines einfachen Chat-Systems laufen über Audiokonferenzsysteme bis hin zu Video- und Desktopkonferenzsystemen. Wesentlich effektiver aber auch wesentlich teurer sind Videokonferenzsysteme, die die Teilnehmer direkt untereinander mittels einer Digitalkamera auf den Bildschirm des Empfängers transferieren.
Diskussionsforen bieten die Möglichkeit, Fragen oder Probleme zeitlich versetzt auszutauschen und stellen damit eine weitere Groupware-Basisfunktion dar. Da die Diskussionen von jedem Teilnehmer nachvollzogen werden können, ist es möglich, das im Diskussionsprozess explizierte Wissen für andere Personen nutzbar zu machen.